1. Chính sách hoàn, hủy vé

♦ Vé cơ bản giờ thường:

• Hủy trước 4 ngày so với ngày khởi hành: 50% tiền vé
• Hủy từ 2 – 3 ngày so với ngày khởi hành: 70% giá vé
• Hủy trong 2 ngày so với ngày khởi hành: Không được hoàn hủy.

♦ Vé combo ăn tối (tất cả các ngày) và Vé cơ bản giờ phun lửa

• Hủy trước 5 ngày so với ngày khởi hành: 50% giá vé
• Hủy từ 3 – 4 ngày so với ngày khởi hành: 70% giá vé
• Hủy trong 3 ngày so với ngày khởi hành: Không được hoàn hủy

♦ Vé áp dụng cho các ngày lễ và sự kiện lễ hội đặc biệt

• Hủy vé trước ngày khởi hành trên 30 ngày: tính phí 50% tổng giá trị đơn hàng.

• Hủy vé từ 10 đến 29 ngày trước ngày khởi hành: tính phí 70% tổng giá trị đơn hàng.

• Hủy vé trong vòng 9 ngày trước ngày khởi hành: không được hoàn tiền.

Lưu ý: Tính ngày hoàn hủy theo mốc 7 giờ tối

Trong trường hợp thuyền dừng chạy vì lý do bất khả kháng như mưa, bão, gió lớn, hỏng máy, hoặc bố trí lại lịch tàu, hoặc các yêu cầu từ chính quyền thành phố và các cơ quan chức năng…Nhà thuyền sẽ hoàn lại đủ tiền vé cho quý khách

2. Nghĩa vụ của website poseidoncruise.net

• Cung cấp đúng dịch vụ.
• Cung cấp đủ số lượng dịch vụ.
• Cung cấp dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng.
• Liên hệ trực tiếp với khách hàng khi có vấn đề phát sinh như: không đủ, không có hàng hóa, dịch vụ.

3. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin để website poseidoncruise.net tiến hành cung cấp dịch vụ như: email, số điện thoại.
• Thông báo cho website poseidoncruise.net khi có vấn đề phát sinh như: hủy dịch vụ. Thay đổi thông tin như email, địa chỉ, số điện thoại…